Apresentar manifestações na Ouvidoria do Município
Ouvidoria
Descrição Geral
Detalhamento e informações úteis a respeito deste serviço.
Reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços
Público-alvo
A quem este serviço se destina.
- Cidadãos
- Empresas
- Servidor Público
Prestação do Serviço
Formas de prestação deste serviço.
- Presencial
- Auto Atendimento
- Pela Internet
Principais Etapas
1 - Recebimento da demanda;
2 - Geração de número de protocolo;
3 - Encaminhamento para o órgão competente da demanda;
4 - Análise da demanda pelo setor e resposta a Ouvidoria;
5 - Análise da resposta pela Ouvidoria;
6 - Resposta ao solicitante.
Previsão
Prazo para realização deste serviço:
30 Dia(s)
Informações úteis:
As unidades que compõem o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Municipal responderão aos interessados as respectivas decisões administrativas em linguagem clara, objetiva, simples e compreensível, no prazo de trinta dias, contado da data do recebimento da manifestação, prorrogável por igual período de forma justificada.
Setores Públicos
Relação de setores públicos onde este serviço é oferecido.
Local | Endereço |
Ouvidoria-Geral do Município
07:00hs às 13:00hs |
Rua Dr. Demócrito Cavalcante, 144, Livramento, 55.602-420 |
FAQs
Perguntas à questões mais frequentes
Como um cidadão pode fazer uma reclamação de um serviço público?
A Prefeitura da Vitória de Santo Antão possui um canal de acesso para o cidadão fazer sua manifestação, a Ouvidoria Municipal que disponibiliza canais de atendimento eletrônico como https://transparencia.prefeituradavitoria.pe.gov.br/app/pe/vitoria-de-santo-antao/1/ouvidoria-municipal
Os atendimentos também são ofertados presencialmente, na sede da Prefeitura:
Endereço: Rua Demócrito Cavalcante, 144 – Livramento
Funcionamento: 07:00 às 13:00
Telefone/WhatsApp: (81) 99435-3346
E-mail: ouvidoria@prefeituradavitoria.pe.gov.br
Canais de Atendimento
Disponibilizamos alguns mecanismos para realização de manifestações:
1) Via internet
Caso não encontre o que procura, faça uma manifestação por meio do Sistema da Ouvidoria Eletrônica, acessando o endereço eletrônico disponível abaixo.
2) Presencialmente
É disponibilizado ao cidadão um canal de comunicação de forma física também. A Ouvidoria da(o) Prefeitura Municipal de Vitória de Santo Antão está disponível à todo(a) cidadão(ã) no seguinte endereço:
Rua Demócrito Cavalcante, nº 144, Livramento.
Gestor da Ouvidoria
José Fernando de Souza Moura
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 07:00h às 13:00h.
Observação: O e-mail disponibilizado acima pode ser utilizado para envio de solicitações. Para utilizar o sistema eletrônico de manifestações, por favor, acesse o serviço da Ouvidoria Eletrônica e realize sua manifestação.